太陽光発電や蓄電池の訪問販売って怪しいの？
訪問してきた業者に任せても大丈夫？
「今日だけ安くなる」と言われたけど、本当に契約していい？
太陽光発電や蓄電池の訪問販売を受け、このような不安を感じている方もいるのではないでしょうか。
訪問販売を行う業者がすべて悪質とは限りません。しかし、相場より高い価格で契約してしまったり、必要以上の設備を勧められたりするなど、訪問販売をきっかけとしたトラブルがあるのも事実です。
この記事では、太陽光発電・蓄電池の訪問販売で注意すべき営業トークや契約前に確認したいポイント、優良業者の見分け方を解説します。
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太陽光発電・蓄電池の訪問販売で起こりやすいリスク
太陽光発電や蓄電池を訪問販売で契約する場合、価格や提案内容の面でさまざまなリスクが生じます。まずは、代表的な5つのリスクを見ていきましょう。
相場より高い価格で契約してしまう
訪問販売では、営業担当者から提示された見積もりだけを見て契約することになるため、その金額が相場と比べて高いのか安いのか判断できないケースがほとんどです。
太陽光発電や蓄電池の価格には、設備本体価格以外にも、設置工事費・電気工事費・足場代などさまざまな費用が含まれます。見積書の総額だけでは、それぞれの費用が適正なのか分かりにくいでしょう。
「特別価格」「モニター価格」などとして通常より大幅に値引きされた金額を提示されても、もともとの価格が高く設定されていれば、実際には大きな値引きになっていない場合もあります。
必要以上の設備を勧められる
家庭の電気使用量や太陽光発電の発電量などを十分に考慮せず、大きな容量の設備を勧められた場合は、必要以上の費用を支払ってしまうことになりかねません。
太陽光発電や蓄電池は、容量が大きくなるほど本体価格も高くなります。自宅の電力使用量や発電量に見合った容量を選ぶことが重要です。
自宅に適さない設備を提案される
太陽光発電は、屋根の形状・大きさ・方角・周辺環境などにより、設置できるパネルの種類・容量・発電量が変わります。
例えば、屋根に影がかかりやすい住宅であれば、営業時に提示された発電シミュレーションと実際の発電量に差が生じやすいでしょう。屋根の条件を十分に確認しないまま設備を選んでしまうと、期待していたほど発電できないケースもあります。
また、太陽光パネルの設置には、屋根の構造や耐荷重への配慮も必要です。構造や耐荷重を十分に確認せず設置すると、屋根への負担や施工不良によって、雨漏りなどのトラブルにつながるおそれがあります。
発電量や電気代削減効果を過大に見積もられる
太陽光発電の訪問販売では、発電量や売電収入、電気代の削減額などを、シミュレーションして提示されることがあります。
実際の発電量は、屋根の向きや設置角度、周辺の影、地域の日射条件などによるため、シミュレーションの条件が実際の住宅と異なれば、想定した発電量を下回る可能性があります。
電気代の削減効果についても、家庭の電気使用量や電気料金、太陽光発電でつくった電気の自家消費率などにより変わります。
契約後の施工やアフターサービスでトラブルになる
訪問販売では、契約時の営業担当者と実際に工事を行う施工会社が異なる場合があります。契約時には丁寧な説明を受けたつもりでも、工事内容・保証・アフターサービスについて認識の違いが生じやすくなります。
太陽光発電では、施工不良による雨漏りやパネルの固定不良など、設置工事に関するトラブルも見られます。また、設置後に業者が倒産すると、施工保証や定期点検などのアフターサービスを受けにくくなってしまいます。
故障や不具合が発生した際にどこへ連絡すればよいのか、どこまで保証されるのかが分からず、修理や交換への対応に困るケースもあります。
太陽光発電のよくあるトラブル事例については、以下の記事で詳しく解説しています。
太陽光発電・蓄電池の訪問販売で注意したい営業トーク
太陽光発電や蓄電池の訪問販売では、契約を促すためにさまざまな営業トークが使われます。すべてが悪質なものとは限りませんが、契約を急がせたり、お得感や導入効果を強調したりする言葉が出てきた場合は注意しましょう。
「今日だけ」「今だけ」と契約を急かす
「今日契約すれば安くできます」「この価格で購入できるのは今だけです」といった営業トークには注意が必要です。
契約を急かされると、提示された価格や設備の内容を十分に確認できないまま、契約を決めてしまうおそれがあります。
「モニター価格」「地域限定」など大幅な値引きをアピールする
「モニターになってもらえれば特別価格にできます」「地域限定のキャンペーンです」など、お得感を強調する営業トークもあります。
大幅な値引きを強調されると、通常より安く購入できるように感じてしまうでしょう。しかし、値引き前の価格が適正なのかは、しっかりと確認する必要があります。
例えば、「100万円値引き」と説明されても、値引き前の価格が高く設定されていれば、実際の負担額が相場と比べて安いとは限りません。
「補助金が使えるから安くなる」と強調する
太陽光発電や蓄電池の導入には、国や自治体などが実施する補助金を適用できるケースがあります。
ただし、補助金の対象になるかどうかは、設備の種類や性能などによっても決まります。太陽光発電や蓄電池を設置するすべての人が補助金の対象になるわけではありません。
また、補助額は制度や条件で変わり、数万円程度しか補助金が出ない場合もあるため、補助金を差し引く前の総額も見ることが重要です。
太陽光発電や蓄電池の補助金については、以下の記事で詳しく解説しています。
電気代の削減額や売電収入を大きく見せる
「太陽光発電を設置すれば電気代が毎月これだけ安くなります」「余った電気を売れば年間これだけ収入になります」など、導入後の経済効果を強調する営業トークにも注意が必要です。
太陽光発電による発電量や電気代の削減額は、設置する住宅の条件や電気の使い方などによって変わります。売電収入についても、発電量や売電単価などの影響で金額が変動します。
電気代の削減額や売電収入を見る際は、どのような条件で計算されたシミュレーションなのかを確認しましょう。
太陽光発電と蓄電池をセットで勧める
「太陽光発電を設置するなら蓄電池も一緒に付けたほうがいい」など、太陽光発電と蓄電池のセット導入を勧められるケースもあります。
太陽光発電と蓄電池を組み合わせることで、発電した電気を蓄えて夜間に使えるなどのメリットがあります。一方、2つの設備を同時に導入すると、太陽光発電のみを設置する場合より初期費用は大きくなります。
太陽光発電と蓄電池は、必ずしも両方が必要とは限りません。太陽光発電だけを導入する場合と、蓄電池も設置する場合で、費用や期待できる効果がどう変わるのかを確認することが重要です。
太陽光発電と蓄電池の同時導入については、以下の記事で詳しく解説しています。
訪問販売で契約する前に確認したいポイント
訪問販売では口頭による説明が中心となりやすく、書面での確認が後回しになりがちです。契約後の認識違いを防ぐために確認しておきたいポイントを解説します。
見積書の金額と内訳が明確か
太陽光発電や蓄電池の見積書には、設備本体の価格に加えて、設置工事費や電気工事費などが記載されるのが一般的です。
- 太陽光パネル本体費用
- パワーコンディショナ費用
- 架台費用
- 蓄電池本体費用
- 設置工事費
- 電気工事費
- 諸費用（申請費用など）
総額のみが示され、これらの内訳が「一式」とまとめられている場合、費用の内容や妥当性を判断しにくくなります。
見積書を見る際は、金額の内訳がしっかりと記載されているかを確認しましょう。
自宅の屋根や設置環境に合った提案か
太陽光発電の発電量は、住宅の条件に左右されます。
- 屋根の形状・方角・傾斜角度
- 周辺の建物や樹木による影
- 設置地域の日射量
「営業担当者が現地調査を行ったうえで提案しているか」「屋根の状態が反映された内容になっているか」が、提案の精度を見極める材料になります。
蓄電池についても、自宅に適した容量は、家庭の電気使用量や太陽光発電の発電量などによって変わります。
シミュレーションに根拠があるか
シミュレーションの数字は、屋根の条件や日射量、家庭の電気使用量といった前提条件によって変化するため、結果の数字だけでは根拠を判断できません。
「設置容量4kW・年間発電量4,500kWh・自家消費率30%」といった前提条件が示されていれば、そもそもどのようにして出された前提条件なのか、その条件でどのように売電収入や電気代削減額を算出したのかを確認することが重要です。
太陽光発電のシミュレーションについては、以下の記事で詳しく解説しています。
保証内容や適用条件に問題はないか
訪問販売で契約する場合、保証についても次のような点に注意が必要です。
保証内容が口頭説明のみで書面に残っていない
「うちは独自に○年保証を付けます」といった説明が、実際の保証書や契約書には明記されていないケースです。訪問販売はその場での説明が中心になりやすいため、口頭の約束と書面の内容にズレが生じやすくなります。
販売会社が撤退すると保証の履行元が曖昧になる
訪問販売では、営業・契約を行う会社と実際に工事をする会社が異なる場合があります。
販売会社独自の上乗せ保証（施工保証など）は、その会社が事業を続けていることが前提になっているため、契約後に撤退・倒産すると、保証が付いていても実際に保証を受けられなくなることがあります。
メーカー保証と施工保証を混同している
太陽光パネル・パワーコンディショナ・蓄電池本体の「メーカー保証」は、製造元が独立して保証するため業者の状況に左右されにくい一方、「施工保証」（雨漏りなど）は施工会社の存続が前提です。
訪問販売では、両者が一括りに「保証」として説明され、実際どちらの保証がどこまでカバーするのか曖昧なまま契約に至るケースがあります。
保証の適用条件を確認していない
保証の維持に有償・無償の定期点検が条件になっている場合があり、この条件を知らないまま点検を受けずに保証が失効するケースもあります。
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太陽光発電・蓄電池の優良業者を見分ける方法
訪問販売では、営業担当者とのやり取りから業者の信頼性を判断できます。質問への回答や資料の提示、施工や保証に関する説明などを確認し、安心して任せられる業者を選びましょう。
質問に対して具体的に説明してくれる
設備の容量や設置場所、発電量の見込みなどについて質問した際に、「専門的なことなので任せてください」など、具体的な説明を避ける業者には注意が必要です。
専門用語を多用せず、質問に合わせて分かりやすく説明してくれるかどうかも、信頼できる業者かどうかを見極めるポイントの一つです。
メリットだけでなくデメリットも提示してくれる
営業担当者から太陽光発電や蓄電池を勧められる際、電気代の節約効果や災害時の備えといったメリットばかりが強調されがちです。
しかし実際に導入すると、天候や季節によって発電量が変動したり、充放電を繰り返すうちに蓄えられる電気の量が徐々に減っていったりします。
デメリットを尋ねたときに、はぐらかしたり話題を変えたりする業者には注意が必要です。逆に、具体的な数値や仕組みを交えてデメリットも説明してくれる業者なら、導入後の生活を現実的に想定しやすくなります。
デメリットの説明があるかどうかは、営業担当者が一時的な契約を目的としているか、長期的な関係を前提に提案しているかを見分ける手がかりにもなります。
太陽光発電と蓄電池のメリット・デメリットについては、以下の記事で詳しく解説しています。
見積書や資料をきちんと見せてくれる
太陽光発電や蓄電池の提案では、見積書のほか、機器のカタログや発電シミュレーションの資料などを渡してくれるかどうかも確認したいポイントです。
口頭での説明だけで済ませ、資料を渡さない業者や、「後日郵送する」と言ったまま届かない業者には注意が必要です。書面が手元になければ、契約後に内容を見返すこともできません。
見積書やシミュレーション資料をその場で用意し、質問に応じて追加の資料も出してくれる業者なら、提案の根拠を後から確認できます。
施工体制や保証内容が明確になっている
太陽光発電や蓄電池の工事を自社で行うのか、外部の施工会社に委託するのかによって、施工品質や連絡体制は変わります。
保証については、保証書の発行時期や保証内容の範囲、点検の頻度などを具体的に説明できるかどうかもポイントです。書面で保証内容を残してくれる業者であれば、契約後のトラブルにも対応しやすくなります。
契約を急かさずに検討する時間を与えてくれる
太陽光発電や蓄電池は高額な設備であるため、家族との相談や他社の提案との比較検討に一定の時間が必要です。
優良な業者であれば、こちらから「一度検討する時間がほしい」と伝えた際に、資料を渡して日を改めることを快く受け入れてくれます。
再訪問や電話でのフォローがあっても、返答そのものを急かされることがなければ、落ち着いて比較検討を進められるでしょう。
他社との比較を嫌がらない
相見積もりを取りたいと伝えたときの反応も、業者の信頼性を映す一面です。
一方、相見積もりを快く受け入れ、他社との違いを具体的に説明してくれる業者なら、価格や提案内容に自信を持っていると考えられます。
太陽光発電・蓄電池を安く導入するコツ
設置費用の相場の把握や相見積もりの重要性など、できるだけ費用を抑えるためのポイントを紹介します。
太陽光発電・蓄電池の設置費用の相場を把握する
太陽光発電と蓄電池の補助金を最大限に活用するためには、設置費用の相場をあらかじめ把握しておくことが重要です。
適正な費用がわかっていれば、高額な見積もりを出してくる業者を見抜きやすくなります。
| 太陽光発電の容量 | 太陽光のみ導入する場合の費用相場 | 太陽光と蓄電池を同時導入する場合の費用相場 |
| 3kW | 91.8万円 | 181.8万〜341.8万円 |
| 4kW | 122.4万円 | 212.4万〜372.4万円 |
| 5kW | 153.0万円 | 243.0万〜403.0万円 |
| 6kW | 183.6万円 | 273.6万〜433.6万円 |
※蓄電池の容量は10kWhを想定
太陽光発電と蓄電池の設置費用については、以下の記事で詳しく解説しています。
複数の業者から相見積もりを取る
太陽光発電・蓄電池の設置費用は、施工業者間で大きな差が出るケースがあります。
比較する社数が多いほど満足度が高くなる傾向があり、4社で比較した場合の平均満足度は5点満点中4.50と最も高い結果となりました。
また、当サイトの独自アンケートによると、3社以上で比較した人の約7割が30万円以上の価格差を経験しています。
一括見積もりは「エコ×エネの相談窓口」がおすすめ
「エコ×エネの相談窓口」は、最短60秒で太陽光発電の相見積もりが取れるサービスで、以下のような安心ポイントが特徴です。
- 優良業者のみ登録
口コミ・紹介・リピーター中心の信頼できる販売施工会社だけを厳選 - 「イエローカード制度」で悪質業者を排除
評判が悪い・クレームが多い業者は契約解除の対象に - 販売施工会社への断りも代行対応
「断りづらい…」という方のために、当社が代行連絡をサポート
しつこい営業がなく、価格・保証・施工内容をまとめて比較できるため、初めて太陽光発電を導入する人でも安心して利用できます。太陽光パネルの交換を希望する場合は、見積もり依頼時に「太陽光パネルの交換希望」と明記しておくとスムーズです。
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太陽光発電・蓄電池の訪問販売契約後に不安を感じたら
太陽光発電や蓄電池の訪問販売では、契約した後に「本当にこの内容で良かったのか」「解約できるのか」といった疑問が出てくることもあるでしょう。契約書面の確認方法や契約を取り消せる制度、困ったときの相談先を解説します。
契約書や申込書を確認する
特定商取引法では、訪問販売を含む特定の取引類型において、契約時に交付する契約書面に記載すべき事項が定められています。（出典：消費者庁）
- 事業者名・住所・電話番号
- 契約年月日
- 設備の種類や価格
- 支払い方法
- クーリング・オフに関する事項
契約内容に疑問を感じたときは、営業担当者から口頭で説明された内容と、契約書面に記載された内容を見比べましょう。記載内容が聞いていた内容と異なる場合は、契約前の書面をあらためて見直し、疑問点を整理しておくことが大切です。
クーリング・オフができるか調べる
訪問販売で契約した場合、法定の契約書面を受け取った日から8日以内であれば、理由を問わずクーリング・オフによって契約を解除できます。すでに代金を支払っていても、その全額の返還を求めることが可能です。（出典：消費者庁）
クーリング・オフは、書面またはハガキなどの記録が残る方法で事業者に通知します。電話のみで解除の意思を伝えても、後になって「聞いていない」と言われるおそれがあるため、書面での通知が基本です。
消費生活センターなどに相談する
クーリング・オフの手続き方法が分からない場合や、事業者に通知しても対応してもらえない場合は、一人で判断せず、消費生活センターなどの窓口に相談しましょう。
消費者ホットライン「188（いやや！）」に電話をかけると、最寄りの消費生活センターなどの消費生活相談窓口を案内してもらえます。契約書面や見積書などの資料を手元に用意しておけば、相談時の状況説明がスムーズです。（出典：消費者庁）
事業者との間で解約や返金をめぐるやり取りが難航している場合も、消費生活センターを通じて助言を受けられます。
太陽光発電・蓄電池の訪問販売に関するよくある質問
太陽光発電・蓄電池の訪問販売について、特に多く寄せられる質問とその回答をまとめました。
- Q太陽光発電や蓄電池の訪問販売は怪しい？
- A
訪問販売を行うすべての業者が、提案内容に問題のある悪質な業者とは限りません。
ただし、見積もりの内容や提案が自宅の条件に合っているか、保証やアフターサービスの内容が明確かなど、契約前に確認すべき点は複数あります。
訪問販売を受けてもその場で即決せず、資料や書面を見ながら落ち着いて判断することが大切です。
- Q太陽光発電や蓄電池の訪問販売を断っても問題ない？
- A
問題ありません。
訪問販売は事業者からの提案の一つであり、契約するかどうかは消費者が自由に決められます。
興味がない場合や、その場で判断できない場合は、はっきりと断って構いません。
- Q一度断った業者からしつこく電話や訪問を受けた場合はどうすればいい？
- A
特定商取引法では、契約しない意思を示した消費者に対する再勧誘が禁止されています。
断った後もしつこく電話や訪問を受ける場合は、その事業者の行為が法律に違反している可能性があります。
改めてはっきりと契約しない意思を伝えたうえで、それでも続く場合は消費生活センターに相談しましょう。
- Q訪問販売を行う業者に、資格や届け出は必要？
- A
訪問販売という営業形態自体を行うために特別な資格や届け出は必要ありません。
ただし、特定商取引法により、勧誘に先立って事業者名や勧誘目的を告げる義務などが課されています。
なお、実際の設置工事には電気工事士などの資格が必要な作業が含まれるため、販売と施工の両方を自社で担っているか、資格を持つ施工会社と連携しているかも確認しておきたいポイントです。
- Q家族が訪問販売で契約してしまった場合、本人以外でもクーリング・オフできる？
- A
クーリング・オフの通知は契約者本人の名義で行うのが原則ですが、家族が本人に代わって通知の手続きを行うこと自体は可能です。
本人が手続きに不安がある場合は、家族が内容を整理したうえで、消費生活センターに相談しながら進めるとよいでしょう。
太陽光発電・蓄電池の訪問販売まとめ
太陽光発電・蓄電池の訪問販売では、提案内容を十分に確認せず契約すると、後悔するおそれがあります。契約を急かされた場合はその場で決めず、見積書や提案内容を複数の業者と比較し、納得できる条件で契約することが大切です。
- 訪問販売では、相場より高い価格や必要以上の設備を提案されるケースがある
- 「今日だけ」「モニター価格」など、契約を急かす営業トークには注意する
- 見積書の内訳や発電シミュレーションの条件、保証内容を契約前に確認する
- 質問に具体的に答え、デメリットも説明してくれる業者を選ぶ
- 契約後に不安を感じた場合は、クーリング・オフや消費生活センターへの相談を検討する
太陽光発電や蓄電池を導入する際は、複数の施工業者の見積もりを比較し、最適なプランを見極めることが大切です。
一括見積もりサービスを活用すれば、複数の優良業者をまとめて手軽に比較できます。最大4社から無料で相見積もりを取れる「エコ×エネの相談窓口」をぜひご利用ください。
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